Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
V týchto zásadách vás informujeme, ako spracúvame osobné údaje v súvislosti s e-shopom orthodoxcarp.sk, a to podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
ORTHODOX CARP, s.r.o., Lieskovská cesta 199, 962 21 Lieskovec, IČO: 45409544, DIČ: 2022965934, IČ DPH: SK2022965934, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 17722/S.
E-mail: info [zavináč] orthodoxcarp [bodka] sk, telefón: +421 948 099 286, +421 948 199 310.
2. Kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov
Otázky k spracúvaniu osobných údajov a žiadosti o uplatnenie vašich práv vybavuje kontaktná osoba pre ochranu osobných údajov Mgr. Edita Žlnková, e-mail: info [zavináč] orthodoxcarp [bodka] sk (do predmetu uveďte „Ochrana osobných údajov“), telefón: +421 948 099 286, +421 948 199 310, poštou na adrese sídla.
Zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR nemáme vymenovanú.
3. Aké údaje spracúvame, na aký účel a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy: objednávka, platba, doručenie, osobný odber, komunikácia k objednávke | meno, priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefón, prípadne firma, IČO, DIČ, IČ DPH, obsah objednávky, spôsob dopravy (kuriér SPS alebo osobný odber v Lieskovci) a platby, údaje o platbe | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy | počas plnenia zmluvy a následne počas plynutia lehôt na uplatnenie práv zo zmluvy |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | údaje na faktúrach a účtovných dokladoch | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklady týkajú |
| Vybavenie reklamácie a odstúpenia od zmluvy (vrátane online formulára „Odstúpiť od zmluvy tu“) | meno a priezvisko, e-mail, číslo a dátum objednávky, vybrané položky, popis vady, IBAN na vrátenie platby, nepovinný dôvod odstúpenia, dátum a čas odoslania odstúpenia | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť (Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z.) | počas vybavovania a následne počas plynutia zákonných lehôt |
| Zákaznícky účet (ak si ho zriadite) | e-mail, heslo (v zašifrovanej podobe), uložené adresy, história objednávok | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; účet zrušíme na vašu žiadosť zaslanú na info [zavináč] orthodoxcarp [bodka] sk |
| Odpovede na otázky zaslané e-mailom alebo telefonicky | meno, kontaktné údaje, obsah správy | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem odpovedať na vašu otázku; pri otázke k objednávke písm. b) | počas vybavovania a následne najviac počas plynutia premlčacej lehoty |
| Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov | údaje potrebné na preukázanie nároku | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | počas plynutia premlčacích lehôt a prípadného konania |
| Bezpečnosť a prevádzka webu | IP adresa, technické záznamy (logy) servera | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke | po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti |
| Nevyhnutné cookies (košík, prihlásenie, uloženie voľby v cookie lište) | identifikátory relácie a košíka, voľba v cookie lište | § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.; čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR | podľa tabuľky na stránke Používanie súborov cookie |
| Zistenie zdroja návštevy a jeho priradenie k objednávke (WooCommerce) | zdroj návštevy (napr. odkazujúca stránka, vyhľadávač, parametre odkazu), typ zariadenia, počet zobrazených stránok v relácii | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (analytické cookies) | cookies počas relácie; údaj priradený k objednávke spolu s objednávkou |
| Prehratie vloženého videa YouTube | IP adresa, identifikátory cookies, údaje o prehrávaní | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (marketingové cookies) | podľa pravidiel spoločnosti Google; cookies podľa tabuľky na stránke Používanie súborov cookie |
Nezasielame newsletter ani iné marketingové e-maily a nepoužívame Google Analytics, Google Ads ani iné reklamné či remarketingové nástroje. Na webe nezverejňujeme recenzie zákazníkov.
Prihlásenie cez Google: ak sa rozhodnete zaregistrovať alebo prihlásiť cez svoj účet Google, od spoločnosti Google Ireland Limited získame vaše meno, e-mailovú adresu a profilovú fotografiu (ak ju máte nastavenú), a to výlučne na vytvorenie a správu vášho zákazníckeho účtu. Právnym základom je plnenie zmluvy. Heslo k vášmu účtu Google k nám nikdy nepríde.
4. Povinnosť poskytnúť osobné údaje
Údaje potrebné na objednávku (meno, adresa, e-mail, telefón) potrebujeme na uzatvorenie a splnenie zmluvy. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť. Súhlas s analytickými a marketingovými cookies je dobrovoľný a jeho odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť.
5. Komu údaje poskytujeme
- Websupport s.r.o., Bratislava – hosting webu a e-mailu (sprostredkovateľ).
- Slovak Parcel Service s.r.o. – doručenie zásielky kuriérom SPS a výber dobierky (meno, dodacia adresa, telefón, e-mail, suma dobierky).
- Československá obchodná banka, a.s. – vedenie nášho účtu a prijatie platby prevodom.
- Externá účtovníčka / externý účtovník – vedenie účtovníctva a daňová agenda v rozsahu údajov na faktúrach a účtovných dokladoch (sprostredkovateľ).
- Google Ireland Limited (YouTube) – len ak udelíte súhlas s marketingovými cookies a načíta sa vložené video. Google pritom vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany súkromia.
- Orgány verejnej moci (napr. súdy, daňové orgány, Slovenská obchodná inšpekcia), ak nám to ukladá zákon.
E-shop beží na systéme WordPress a WooCommerce na našom hostingu; údaje z objednávok sa ukladajú na našom serveri.
6. Prenos do tretích krajín
Údaje o objednávkach spracúvame v rámci Európskej únie. K prenosu do tretej krajiny (USA) môže dôjsť len pri prehratí videa YouTube po udelení súhlasu. Spoločnosť Google LLC je certifikovaná v rámci rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework), na ktorý sa vzťahuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti.
7. Cookies
Podrobnosti o cookies a o správe súhlasu nájdete na stránke Používanie súborov cookie. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky.
8. Vaše práva
- právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR),
- právo na opravu (čl. 16 GDPR),
- právo na vymazanie (čl. 17 GDPR),
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
- právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
- právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, a to bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
- právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Žiadosti vybavujeme bezplatne, najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení vás budeme informovať.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by mali voči vám právne účinky alebo by sa vás obdobne významne dotýkali.
10. Zabezpečenie údajov
Web komunikuje šifrovane (HTTPS). Prístup k údajom majú len poverené osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie objednávok.
11. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.
Účinné od 24. 10. 2026.