Preskočiť na obsah
Doprava zadarmo pri objednávke nad 100,00€ Expedícia štandardne do 24–48 h 100 % slovenský výrobok
+421 948 099 286

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu orthodoxcarp.sk (ďalej len „e-shop“).

1. Predávajúci

ORTHODOX CARP, s.r.o.
Sídlo: Lieskovská cesta 199, 962 21 Lieskovec
IČO: 45409544
DIČ: 2022965934
IČ DPH: SK2022965934
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 17722/S
Telefón: +421 948 099 286, +421 948 199 310
E-mail:

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica.

2. Vymedzenie pojmov

  • Predávajúci – spoločnosť ORTHODOX CARP, s.r.o., ktorá prevádzkuje e-shop a predáva v ňom tovar.
  • Kupujúci – spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
  • Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
  • Tovar – výrobky ponúkané v e-shope, najmä návnady a doplnkový sortiment na lov kaprov.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

  1. Tovar dodávame len na území Slovenskej republiky.
  2. Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na predloženie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci predkladá záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  3. Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazí celková cena vrátane DPH, ceny dopravy a zvoleného spôsobu platby. Kupujúci môže údaje v objednávke pred jej odoslaním skontrolovať a opraviť.
  4. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom. Potvrdenie obsahuje údaje o objednávke a tieto VOP sú dostupné v e-shope. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe.
  5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak je tovar vypredaný alebo ak bola v e-shope zjavne chybne uvedená cena. O odmietnutí objednávky kupujúceho bezodkladne informuje a prípadnú už prijatú platbu mu vráti.
  6. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje potrebné na doručenie a fakturáciu.
  7. Objednávku je možné zrušiť aj pred odoslaním tovaru e-mailom alebo telefonicky. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 7.

4. Cena a informácie o znížení ceny

  1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a spôsobu platby sa zobrazí v košíku a v pokladni pred odoslaním objednávky.
  2. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar ponúkal a predával počas 30 dní pred uplatnením zníženia ceny (zákon č. 108/2024 Z. z.).
  3. Predávajúci v e-shope nezverejňuje recenzie ani hodnotenia tovaru od zákazníkov.

5. Spôsoby platby

V e-shope je možné zaplatiť len týmito spôsobmi:

  • Platba prevodom – kupujúci uhradí kúpnu cenu vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho vedený v Československej obchodnej banke, a.s. (ČSOB). Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Bankové údaje na platbu sú uvedené v pokladni e-shopu a v e-maile s potvrdením objednávky. Tovar odošleme po pripísaní platby na účet predávajúceho. Platba prevodom je bez poplatku predávajúceho.
  • Dobierka – kupujúci zaplatí kúpnu cenu v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra. Dobierka je dostupná len pri doprave kuriérom SPS, nie pri osobnom odbere. Za dobierku neúčtujeme žiadny príplatok.
  • Platba v hotovosti pri osobnom odbere – kupujúci zaplatí kúpnu cenu v hotovosti pri osobnom odbere tovaru v Lieskovci. Bez poplatku.

Pri osobnom odbere môže kupujúci zaplatiť v hotovosti pri odbere alebo vopred prevodom. Iné spôsoby platby e-shop neponúka. Daňový doklad (faktúru) dostane kupujúci spolu s tovarom.

6. Doprava a dodanie tovaru

  1. Tovar dodávame len v rámci Slovenskej republiky týmito spôsobmi:
    • Kuriér SPS (Slovak Parcel Service s.r.o.) na adresu uvedenú v objednávke – 6,00 € s DPH,
    • Kuriér SPS pri objednávke nad 100 € s DPH – doprava zadarmo, a to aj pri platbe na dobierku,
    • Osobný odber v Lieskovci – zadarmo, len po predchádzajúcej dohode; termín odberu s vami dohodneme e-mailom alebo telefonicky po potvrdení objednávky.
  2. Dodacia doba je štandardne 24 – 48 hodín, najneskôr do 3 dní od potvrdenia objednávky, v závislosti od aktuálnej dostupnosti tovaru. Pri platbe prevodom plynie dodacia doba od pripísania platby na účet predávajúceho. Ak by bola dodacia doba výnimočne dlhšia, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje.
  3. Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený, spíšte s kuriérom záznam o poškodení a kontaktujte nás. Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady.
  4. Ak kupujúci zásielku bez vážneho dôvodu neprevezme, predávajúci môže požadovať náhradu preukázaných nákladov na doručenie a opakované doručenie.
  5. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

Prehľad cien je aj na stránke Doprava a platba.

7. Odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (zákon č. 108/2024 Z. z.). Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.
  2. Odstúpiť môže spotrebiteľ:
    • online cez funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Funkcia je počas celej lehoty na odstúpenie dostupná na stránke Odstúpenie od zmluvy, a prihláseným zákazníkom aj v časti Môj účet > Objednávky a v detaile objednávky. Bez prihlásenia spotrebiteľ objednávku vyhľadá podľa čísla objednávky a fakturačného e-mailu. Vo formulári potvrdí svoje meno a priezvisko, číslo objednávky a e-mail, zvolí, či odstupuje od celej objednávky alebo len od vybraných položiek, pri platbe na dobierku alebo v hotovosti uvedie IBAN na vrátenie peňazí a môže (nemusí) uviesť dôvod. Odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci mu bezodkladne pošle e-mailom potvrdenie o doručení odstúpenia, ktoré obsahuje obsah odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania,
    • e-mailom na alebo listom na adresu sídla predávajúceho, a to jednoznačným vyhlásením alebo vzorovým formulárom v prílohe týchto VOP.
    Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie najneskôr v posledný deň lehoty.
  3. Spotrebiteľ vráti tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu ORTHODOX CARP, s.r.o., Lieskovská cesta 199, 962 21 Lieskovec. Tovar nezasielajte na dobierku. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
  4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dopravu k spotrebiteľovi (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platbu vráti rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil; ak spotrebiteľ platil na dobierku alebo v hotovosti pri osobnom odbere, vráti ju bankovým prevodom na účet (IBAN), ktorý spotrebiteľ uvedie. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, ktoré ustanovuje zákon (napr. pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, alebo pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa). Tieto výnimky sa uplatnia len vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky.

8. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona č. 108/2024 Z. z. Pri spotrebiteľskej kúpe je záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  2. Postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu (napr. na ). Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Takým subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola k 20. júlu 2025 zrušená (nariadenie (EÚ) 2024/3228), preto na ňu už neodkazujeme.

10. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Používanie súborov cookie upravuje stránka Používanie súborov cookie.

11. Bezpečnosť výrobkov

Výrobky značky ORTHODOX CARP vyrábame sami, na Slovensku. Výrobcom v zmysle nariadenia (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov je:
ORTHODOX CARP, s.r.o., Lieskovská cesta 199, 962 21 Lieskovec, Slovenská republika, e-mail: .
Na túto adresu môžete posielať aj otázky a podnety týkajúce sa bezpečnosti výrobkov.

12. Prístupnosť

Predávajúci sa usiluje, aby bol e-shop prístupný a ľahko použiteľný pre čo najširší okruh používateľov, a to v rozsahu, v akom sa na neho vzťahujú požiadavky zákona č. 351/2022 Z. z. o požiadavkách na prístupnosť výrobkov a služieb. Pripomienky k prístupnosti môžete posielať na .

13. Záverečné ustanovenia

  1. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
  2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú platné.
  3. Predávajúci môže VOP zmeniť. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase jej odoslania.
  4. Tieto VOP sú účinné od 24. 10. 2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: ORTHODOX CARP, s.r.o., Lieskovská cesta 199, 962 21 Lieskovec, e-mail:

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar: ………………
Číslo objednávky: ………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: ………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby, ak ste platili na dobierku alebo v hotovosti: ………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ………………
Dátum: ………………